Réponses
Questions fréquentes
Les questions essentielles sur les projets de site web, le déroulement et le site en location, présentées de façon concise.
Projets de site web
J'ai déjà un site web. Faut-il tout refaire de zéro ?
Non. Nous analysons votre site existant et décidons ensemble ce qu'il convient de conserver, d'adapter ou de repenser.
Ai-je besoin de nouveaux textes et de nouvelles images ?
Pas nécessairement. Nous travaillons avec votre contenu existant et recommandons des ajouts ciblés lorsqu'ils améliorent sensiblement le résultat.
Puis-je conserver mon système de réservation existant ?
En règle générale, oui. Les systèmes existants sont intégrés dans le nouveau site dans la mesure du possible. Si nécessaire, nous recommandons des alternatives adaptées.
Qu'en est-il de la protection des données, des cookies et des mentions légales ?
Une politique de confidentialité, des mentions légales et une solution de consentement techniquement propre font partie de chaque projet. Pour l'évaluation juridique de votre traitement spécifique des données, nous recommandons, si nécessaire, de consulter votre conseil juridique.
Comment savoir quel périmètre convient à mon site ?
Envoyez-nous simplement le lien de votre site existant. Nous l'examinerons et vous recommanderons le périmètre adapté pour un devis sans engagement. Les trois formules de site web ont chacune un périmètre défini. Les boutiques en ligne, les systèmes complexes de réservation, les développements sur mesure, les intégrations avancées et les exigences exceptionnellement complexes font l’objet d’un chiffrage séparé dans une offre individuelle.
Le référencement est-il inclus dans les formules de site web ?
Oui. Le référencement de base est inclus dans les trois formules de site web. Il comprend les mesures techniques et éditoriales de base dans le périmètre convenu. Aucun classement, aucune visibilité, aucun trafic, lead, réservation, vente ou chiffre d’affaires déterminé n’est garanti.
Quels services de référencement supplémentaires puis-je réserver ?
En complément du référencement de base inclus, vous pouvez réserver une fois un SEO Setup à 390 € hors TVA, au taux légal applicable, ou un référencement local à 590 € hors TVA, au taux légal applicable. Ces deux prestations sont ponctuelles et ne sont pas des abonnements ni des frais mensuels récurrents. Aucun résultat déterminé en matière de classement, de trafic, de leads ou de chiffre d’affaires n’est garanti.
MK peut-il assurer la maintenance du site après le lancement ?
Oui. Nous proposons des forfaits Website Care pour la maintenance technique, les mises à jour et les modifications mineures après le lancement.
Comment se déroule le paiement ?
La structure de paiement exacte est définie dans le devis. Pour les formules B2B réservables directement, vous choisissez votre mode de paiement sur la page de paiement ; la carte et Apple Pay sont disponibles si la technique le permet. Le devis, le récapitulatif de commande et les CGV font foi.
Quand MK commence-t-il le travail ?
Pour les commandes ponctuelles de MK, le plan de paiement est de 40 / 40 / 20 : le travail commence après confirmation de la commande et du contrat ainsi que réception des premiers 40 %. 40 % supplémentaires sont dus après validation du projet principal ; le paiement final de 20 % est dû avant la publication, le transfert ou la remise définitive. Le devis fixe la date de début et le calendrier du projet.
Combien de temps faut-il pour créer un site web ?
La plupart des sites web sont terminés en 1 à 4 semaines. La durée exacte dépend de l’ampleur du projet, des fonctionnalités souhaitées et de la rapidité avec laquelle nous recevons les contenus nécessaires. Les projets individuels plus importants ou les intégrations particulières peuvent prendre plus de temps.
Comment fonctionnent la réception et la coopération du client ?
La réception finale prévoit un délai de 14 jours calendaires et un rappel le 7e jour. Un refus exige au moins un défaut concret au titre du § 640 BGB ; la non-utilisation seule ne justifie pas un remboursement. Les demandes de coopération sont distinctes de la réception, concernent la coopération selon les §§ 642–645 BGB et ne constituent pas une réception.
Puis-je annuler un projet de site web commandé ?
Les projets commandés peuvent être annulés dans les conditions prévues au contrat et dans les conditions générales. Les prestations déjà réalisées sont dues.
Que se passe-t-il avec les prestations déjà réalisées en cas d'annulation ?
Les prestations réalisées jusqu'à la date d'annulation sont facturées selon les honoraires convenus. Les détails sont régis par le contrat et les conditions générales.
Ai-je un droit légal de rétractation ?
L'existence d'un droit légal de rétractation dépend de votre statut de consommateur ou de professionnel au sens juridique. La loi applicable et nos conditions générales font foi. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Site web en location
Quelle est la durée minimale pour un site en location et comment puis-je résilier ?
Web Presence Flex coûte 89 € par mois, avec 395 € de mise en place, Web Impact Flex 149 € par mois, avec 595 € de mise en place, Web Shop Flex 249 € par mois, avec 695 € de mise en place, et Web Signature Flex 199 € par mois, sans acompte ni frais de mise en place. Web Presence Flex et Web Impact Flex ont une durée minimale de 6 mois, puis sont résiliables chaque mois. Web Shop Flex a une durée minimale de 12 mois, puis est résiliable chaque mois. Web Signature Flex a une durée minimale de 6 mois et une durée maximale de location de 12 mois ; si l’option d’achat n’est pas exercée avant la fin du 12e mois, la location prend fin. Les droits légaux restent inchangés. Le contrat de location, le devis individuel et les CGV font foi.
Que se passe-t-il avec mon site lorsque l'abonnement de location se termine ?
Web Presence Flex, Web Impact Flex et Web Shop Flex sont des modèles de location pure sans option d’achat ou de reprise. À l’expiration ou à la résiliation, le site concerné est mis hors ligne. Seul Web Signature Flex dispose d’une option d’achat : elle peut être exercée de la fin du 6e mois jusqu’à la fin du 12e mois au prix net unique de 2 496 € HT. Les paiements mensuels des mois 7 à 12 restent des loyers ordinaires et ne sont pas déduits du prix d’achat. Si l’option d’achat n’est pas exercée avant la fin du 12e mois, la location prend fin. Le contrat, le devis et les CGV font foi.
L’enregistrement du domaine et l’hébergement sont-ils inclus dans les forfaits ou les sites en location ?
Domaine & hébergement — L’enregistrement du domaine et l’hébergement ne sont inclus dans aucun des modèles de location. Nous pouvons vous recommander des fournisseurs fiables adaptés à votre lieu et à vos besoins et vous aider pour l’enregistrement, la mise en place et la configuration. Les frais du fournisseur sont payés directement par vous et votre domaine reste enregistré à votre nom. Ainsi, votre site web et votre messagerie restent accessibles indépendamment de nous, même si un modèle de location prend fin ou si vous changez de prestataire par la suite.
Quand mon site en location est-il activé ?
Après la commande, nous vous envoyons le contrat de location électroniquement pour signature. L’activation a lieu uniquement après signature et lorsque les conditions contractuelles sont remplies.
Les contenus de mon site en location peuvent-ils être modifiés ?
Des ajustements mineurs sont possibles dans le cadre des prestations convenues. L’étendue exacte est précisée dans le devis. Pour Web Shop Flex, le devis comprend jusqu’à 6 pages de contenu et 20 produits. Les modifications plus importantes font l’objet d’un accord séparé.
Une boutique en ligne est-elle incluse dans le site en location ?
Web Presence Flex et Web Impact Flex sont des sites d’entreprise sans fonction boutique et comprennent respectivement jusqu’à 4 et 6 pages de contenu. Web Shop Flex comprend une boutique en ligne intégrée avec jusqu’à 6 pages de contenu et 20 produits. Web Signature Flex est un site sans fonction boutique et comprend jusqu’à 8 pages de contenu. Les mentions légales, la politique de confidentialité et les pages cookies/consentement ne sont pas comptées comme pages de contenu.
Des pages ou fonctionnalités supplémentaires peuvent-elles être ajoutées ?
Oui, moyennant un supplément. Les pages, produits ou fonctionnalités supplémentaires, ainsi que le périmètre exact et les coûts, sont confirmés individuellement dans le devis.
Social Media Content
Quelles formules de contenu pour les réseaux sociaux sont disponibles ?
Nous proposons actuellement Social Presence à 490 € par mois, Social Impact à 790 € par mois et Social Signature à 1 190 € par mois, hors TVA légale. Les contenus inclus et le périmètre exact sont définis par la formule choisie.
Quels éléments dois-je fournir ?
Nous travaillons à partir de visuels, vidéos, éléments de marque et supports produits existants ou fournis par vos soins. Plus vos contenus, couleurs de marque, logos et indications de style sont complets, plus nous pouvons adapter précisément le contenu à votre présence existante.
Les Reels et les vidéos courtes sont-ils inclus dans les forfaits ?
Oui. Selon le forfait, un certain nombre de Reels ou de vidéos courtes par mois est inclus. Le périmètre exact dépend du forfait choisi.
MK Webdesign crée-t-il également les textes et les légendes ?
Oui. Les textes et les légendes font partie des forfaits de contenu pour les réseaux sociaux et sont créés en fonction de votre marque, de votre public cible et de votre ton.
MK Webdesign se charge-t-il également de la publication sur mes réseaux sociaux ?
La création des contenus est incluse dans les forfaits. La publication régulière, la gestion des canaux et la gestion de communauté ne sont pas automatiquement incluses et peuvent faire l’objet d’un accord séparé, si cette prestation est proposée.
Les shootings sur place sont-ils inclus ?
Non. Les forfaits réguliers sont basés sur des contenus existants ou fournis. Les shootings sur place peuvent être convenus et chiffrés séparément.
La gestion de communauté est-elle incluse ?
Non. La gestion de communauté, par exemple répondre aux commentaires ou aux messages, ne fait pas partie des forfaits standard et peut être convenue séparément.
Puis-je changer de forfait plus tard ?
Oui. Si vos besoins en contenu évoluent, le périmètre peut être adapté pour une future période de facturation. La durée ou la période de facturation convenue fait foi.
Combien de cycles de correction sont inclus ?
Les forfaits actuels de contenu pour les réseaux sociaux comprennent un cycle de correction. Les modifications supplémentaires ou les cycles de révision additionnels peuvent être convenus séparément.
Comment se déroule la planification du contenu ?
Les forfaits plus importants comprennent une planification mensuelle du contenu. Les thèmes, formats et contenus sont structurés pour la période concernée et adaptés à votre marque et à votre public cible.
Puis-je réserver des prestations individuelles sans forfait mensuel ?
Des volumes de contenu individuels ou des prestations supplémentaires peuvent être demandés. La pertinence d’une réservation ponctuelle dépend du format souhaité, du périmètre et des contenus disponibles.